Chính sách bảo hành, hỗ trợ & điều khoản sử dụng

• Mã nguồn/Sản phẩm: Toàn bộ tệp tin, tài liệu, cấu hình do mtdvps.com bàn giao.
• Bảo hành: Sửa lỗi phát sinh do mã nguồn gốc; không bao gồm phát triển tính năng mới/chỉnh sửa riêng.
• Vòng đời sản phẩm (EOL): Khoảng thời gian mtdvps.com còn cung cấp/bảo trì sản phẩm.

• Phạm vi bảo hành: mtdvps.com sửa lỗi do mã nguồn gốc (bug code, lỗi không chạy theo mô tả gốc); áp dụng khi môi trường đáp ứng yêu cầu hệ thống do mtdvps.com công bố.
• Không thuộc phạm vi: Lỗi do khách tự chỉnh sửa/thêm tính năng/đổi giao diện; lắp plugin/bên thứ ba; máy chủ không đạt chuẩn/thiếu tài nguyên; can thiệp trái phép; thay đổi domain/hạ tầng không thông báo.
• Từ chối bảo hành: Mã nguồn mua/nhận từ bên thứ ba hoặc chia sẻ công khai; sử dụng vi phạm pháp luật; chia sẻ/sao chép/bán lại; dùng để tạo shop/dịch vụ vượt quá giá trị code gốc.
• Bản vá & thời hạn: Cập nhật bản vá miễn phí đến khi kết thúc EOL; không cam kết SLA thời gian khắc phục.
• Quy trình tiếp nhận: Cần mô tả lỗi + bằng chứng (ảnh/video/log), tài khoản test, quyền truy cập (hosting/SSH/DB). Lỗi do môi trường có thể phát sinh phí khắc phục.

• Cài đặt miễn phí lần đầu: Đưa mã nguồn lên hosting, cấu hình hoạt động hoàn chỉnh.
• Cài đặt lại lần 2 trở đi: Phí 500.000đ/lần (chưa gồm tối ưu/di chuyển dữ liệu…).
• Đối tượng hỗ trợ: Chỉ hỗ trợ người mua (xác minh đơn hàng/tài khoản).
• Kênh & thời gian: Zalo mtdvps.com, giờ hành chính; xử lý theo hàng đợi, không cam kết SLA.
• Quyền từ chối/giới hạn: Yêu cầu có rủi ro bảo mật/vi phạm pháp luật/ngoài phạm vi có thể bị từ chối.

• Chấp nhận: Ngân hàng nội địa, Momo, thẻ siêu rẻ.
• Phụ phí: Thanh toán bằng thẻ cào, tiền ảo… sẽ tính thêm phụ phí theo biểu phí hiện hành.
• Thanh toán: Mua mã nguồn 100% trước; Thuê code theo yêu cầu 50% trước (50% còn lại khi bàn giao).
• Giao hàng: Bàn giao qua email/tài khoản sau khi xác nhận thanh toán.
• Hoàn tiền: Sản phẩm số không hoàn tiền sau bàn giao/tải xuống (trừ trường hợp thu nhầm/thu trùng). Chargeback không hợp lệ có thể bị thu hồi license, chặn cập nhật, đình chỉ hỗ trợ.

• Giấy phép phi chuyển nhượng, 1 license/1 dự án/1 domain (trừ thỏa thuận khác bằng văn bản).
• Cấm sao chép/chia sẻ/bán lại/cho thuê; cấm công khai mã nguồn; không gỡ bỏ/khuất lấp bản quyền (nếu có).
• Không đảm bảo tương thích với mọi plugin/bên thứ ba; tích hợp ngoài mô tả gốc có thể tính phí riêng.
• Có thể dùng khóa theo domain/host fingerprint và cơ chế chống sao chép để bảo vệ bản quyền.

• Sao lưu dữ liệu trước mọi thay đổi; tự bảo mật tài khoản, máy chủ, dữ liệu.
• Cung cấp thông tin & truy cập kịp thời khi cần hỗ trợ/bảo hành; chịu trách nhiệm về bên thứ ba do mình thuê.
• Tuân thủ pháp luật và bản quyền nội dung/phần mềm tích hợp.

• Không chịu trách nhiệm với mất dữ liệu, doanh thu, lợi nhuận, cơ hội kinh doanh hay thiệt hại gián tiếp/phát sinh.
• Mức bồi thường tối đa (nếu có) không vượt quá số tiền đã thanh toán cho sản phẩm đó trong 03 tháng gần nhất.
• Bất khả kháng: thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố ISP/cloud, lệnh cơ quan nhà nước, tấn công mạng diện rộng…

• Hoa hồng 20% trên giao dịch thành công do CTV giới thiệu.
• Ví dụ: Đơn 1.000.000đ ⇒ CTV nhận 200.000đ khi khách thanh toán đủ, không hoàn/hủy.
• CTV tạo nhóm Zalo CTV – Khách – mtdvps.com để minh bạch.
• Chi trả trong 07 ngày làm việc khi đơn đủ điều kiện. mtdvps.com có quyền từ chối/hủy hoa hồng nếu phát hiện gian lận.
• Chỉ áp dụng cho người đã từng sử dụng dịch vụ tại mtdvps.com.

• Có thể yêu cầu log/kết nối từ xa để chẩn đoán; chỉ dùng cho mục đích kỹ thuật; không lưu thông tin thanh toán.
• Không chia sẻ thông tin truy cập công khai; lộ lọt do phía khách ⇒ khách tự chịu rủi ro.

mtdvps.com có quyền điều chỉnh điều khoản; phiên bản mới có hiệu lực ngay khi công bố. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp nhận điều khoản mới.

Áp dụng pháp luật Việt Nam. Tranh chấp ưu tiên thương lượng; nếu không đạt, giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

Zalo: mtdvps.com • Vui lòng liên hệ để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.

Lưu ý: mtdvps.com không chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc khách hàng sử dụng mã nguồn sai mục đích.